Retoure
Ladypolitan · Retoure
Passt nicht?
So geht’s zurück.
Hier meldest du deine Rücksendung an und findest alle wichtigen Informationen zur Retoure.
Retoure anmelden ↗Direkt zum Retourenportal · DHL-Retourenlabel
In drei Schritten
Einfach zurücksenden.
Retoure anmelden
Melde deine Rücksendung im Retourenportal an und erstelle dein Label.
Artikel verpacken
Lege die Artikel und deinen ausgefüllten Liefer-/Retourenschein ins Paket. Schuhkartons bitte zusätzlich verpacken.
Bei DHL abgeben
In Deutschland kannst du dein Label ausdrucken oder den QR-Code in der DHL-Filiale vorzeigen.
Gut zu wissen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn du im Portal die Rückerstattung gewählt hast, erhältst du dein Geld zurück. Nach Eingang prüfen wir deine Retoure. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern.
Was kostet die Rücksendung?
Deutschland: 2,90 €. Österreich: 7,90 €. Die Kosten für unser Retourenlabel werden von der Erstattung abgezogen. Für andere Länder erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten.
Rücksendung aus Österreich oder der Schweiz
Österreich: Label selbst ausdrucken und bei Post AT / DHL abgeben. Schweiz: Die Rechnung muss außen am Paket bleiben. Fehlt sie, hilft dir unser Kundenservice. Kennzeichne das Paket deutlich als Rücksendung, damit es beim Zoll korrekt zugeordnet werden kann.
Wie finde ich direkt einen Ersatzartikel?
Die Rückerstattung ist die reguläre Möglichkeit. Wenn du möchtest, kannst du stattdessen im Mini-Shop des Retourenportals einen neuen Artikel mit zusätzlichem Warenwert oder einen Gutschein mit 10 % zusätzlichem Guthaben wählen. Diese Alternativen sind freiwillig.
Mehrere Bestellungen in einem Paket
Du kannst mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken. Lege alle ausgefüllten Liefer-/Retourenscheine bei. Das Retourenetikett gilt für Pakete bis 31 kg.
Schuhkartons, Geschenke & weitere Hinweise
Schuhkartons benötigen eine zusätzliche Versandverpackung. Bei direkt aufgeklebtem Label werden 5 € berechnet. Unterschreitet der Bestellwert nach der Retoure die Grenze für ein Geschenk, muss dieses mit zurückgeschickt werden; andernfalls wird es mit der Erstattung verrechnet.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Ladypolitan
Max-Planck-Str. 16
63303 Dreieich
Deutschland